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    第二章 练习题

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    产品价值的基本属性是()

    • A、产品质量
    • B、产品数量
    • C、产品价格
    • D、产品功能
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    • A、顾客忠诚
    • B、顾客满意
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    • D、顾客数量

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    简述采用佯装购物者的方法调查顾客满意度的优点。

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