下列属于精神成本的是（）

• A、购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金
• B、在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间
• C、为了购买某一特定企业的产品，需要到离家较远的地点
• D、顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息

顾客忠诚培养的最佳途径是（）

• A、生意好时降价，生意差时涨价
• B、建立长期互惠关系
• C、降价时提供劣质产品
• D、降价时以各种理由增收费用保证利润

简述顾客让渡价值的提升策略。