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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 当顾客对企业产品或服务不满意时，绝大多数人的选择是（）

    第二章 练习题

    卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    当顾客对企业产品或服务不满意时，绝大多数人的选择是（）

    • A、到别处购买
    • B、责备销售人员
    • C、告诉其他人不要到提供劣质产品或服务的商店购物
    • D、对劣质产品或服务写信投诉
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    • D、艾德森

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    • B、企业收获尽可能少的利润
    • C、以顾客需求为中心
    • D、真诚对待顾客
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