顾客让渡价值的太小最终取决于（）-安徽自考网

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第二章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

29

顾客让渡价值的太小最终取决于（）

A、设计部门
B、生产部门
C、营销部门
D、各个职能部门的协同作用

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下列不属于“佯装购物者”的优点的是（）

A、由于是亲身体验，所以获得的信息往往更为直观和真实
B、避免了事后调查因顾客记忆的时效性而遗漏信息的可能
C、由于不涉及顾客的主观利益，因而避免了顾客为了实现自身利益最大化而扭曲信息的可能
D、由于与销售人员相识，因为能获得更为低廉的价格

提出价值链概念的《竞争优势》一书的作者是（）

A、迈克尔·贝
B、迈克尔·杰克逊
C、迈克尔·波特
D、哈利·波特

顾客购买产品或服务时的首要限制因素是（）

A、货币成本
B、时间成本
C、体力成本
D、精神成本

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