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第二章练习题

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12

顾客忠诚的测量方法有哪些？

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企业营销活动成功与否的决定性因素是（）

A、顾客忠诚
B、顾客满意
C、企业利润
D、顾客数量

在某种产品比较稀缺或产品不易获得的条件下，顾客更加注重产品的（）

A、样式
B、购买人数
C、质量
D、功能

对企业而言，能够带来持续的盈利和自发的口碑效应的是（）

A、低廉的价格
B、高质量的商品
C、忠诚的顾客
D、满意的顾客

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