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    2015年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2015    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    名词解释过程

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    实施标高分析活动的最直接的效果是     

    • A、有利于企业建立有效目标 
    • B、给企业的产品、服务和过程带来大幅度改善     
    • C、促进组织的变革 
    • D、有利于企业正确认识自身的真实地位 

    全面质量管理的一个最基本的概念是 

    • A、以顾客为中-心    
    • B、全员参与 
    • C、领导作用    
    • D、持续改进 

    人力资源管理的主要内容包括 

    • A、员工的招聘与配置    
    • B、员工的教育与培训     
    • C、组织机构的设置    
    • D、职业管理     
    • E、劳动关系管理

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