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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 识别顾客的最简单的方法是 

    2015年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2015    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    识别顾客的最简单的方法是 

    • A、顾客满意度过程模型                 
    • B、顾客满意度测量     
    • C、有效的顾客关系管理    
    • D、顾客一供方过程模型
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    标高分析 

    利用散布图分析判断两个变量相关性的常用方法有     

    • A、对照典型图例法   
    • B、简单象限法    
    • C、回归分析法    
    • D、假设检验法     
    • E、方差分析法 

    “需要时数据和信息容易访问或获得”属于数据和信息特征中的     

    • A、完整性    
    • B、准确性          
    • C、可用性    
    • D、及时性 

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