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2019年4月质量管理（一）

卷面总分：100分试卷年份：2019 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

8

管理者将社会责任扩展到顾客和供应商方面,这是社会责任发展的（）

A、第一阶段
B、第二阶段
C、第三阶段
D、第四阶段

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简述有效的顾客关系管理的重要环节。

在认证模式中,最简单和最有限的产品认证形式是（）

A、型式试验
B、型式试验加市场抽样检验
C、型式试验加工厂抽样检验
D、型式试验加认证后监督

过程管理

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