（）认为那些“突然发生的、不可预知的事件(焦点事件)”在促进公共政策讨论方面起着重要作用。

• A、斯蒂文•芬克
• B、托马斯•伯克兰
• C、班尼特
• D、格鲁尼格

在组织形象的构成中，组织形象的“软件”部分是（）。

• A、组织的产品形象
• B、组织的管理形象
• C、组织的环境形象
• D、组织的文化形象

简述广告的功能。