六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的  

• A、IBM公司 
  

• B、柯达公司
  

• C、通用电器公司

• D、摩托罗拉公司

简述顾客满意度的主要用途。 

假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为 0. 997，0．980和0. 975。则该串联系统的可靠性为 

• A、0. 997  
• B、0.980          
• C、0.975          
• D、0.953