供应策略模型中，办公用品、书籍杂志和饮食服务等属于    

• A、高重要性／高费用
  

• B、高重要性／低费用   
  

• C、低重要性／高费用
  

• D、低重要性／低费用
  

简述我国认证制度总体架构的主要内容。 

通过“排除故障”或采取“纠正行动”使过程恢复到原有的水平，这样的行动是   

• A、质量策划       
• B、质量保证       
• C、质量控制        
• D、质量改进