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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。

    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2015    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    简述质量改进中克服变革阻力的适宜方法。


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    下列测量组织绩效的指标中,属于财务和市场方面的指标是    

    • A、顾客抱怨

    • B、交货期

    • C、减少废气

    • D、业务增长

    组织的高层主管关注的过程是    

    • A、主要的核心过程和支持过程

    • B、主要过程以下的子过程

    • C、跨职能团队管理的过程 

    • D、子过程分解成的具体工作步骤过程 

    表示组织未来期望达到的一种状态的是 

    • A、组织的使命                       
    • B、组织的宗旨   
    • C、组织的核心价值观            
    • D、组织的愿景 

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