组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括   

• A、目标必须明确            
• B、目标必须可测量   
• C、有明确的完成者          
• D、有明确的完成时间   
• E、有明确的完成地点 

在对顾客满意度数据进行分析时，主要用于高级分析的技术是    

• A、边际分析
  

• B、方差分析 
  

• C、数据语义分析

• D、 频数分析 

简述可靠性管理的主要内容。