欧洲质量奖的基本价值观体现在哪些方面。

在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是（）。

• A、管理者通过利润最大化来提高股东的利益
• B、管理者承认他们对员工的责任
• C、管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任
• D、管理者感受到他们对社会整体负有责任

识别顾客的最简单方法是（）。

• A、顾客--供方过程模型
• B、顾客满意度指数
• C、顾客忠诚
• D、顾客需要