在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是（）。

• A、管理者通过利润最大化来提高股东的利益
• B、管理者承认他们对员工的责任
• C、管理者感受到他们对顾客和供应商负有责任
• D、管理者感受到他们对社会整体负有责任

一个企业的外部顾客主要包括（）。

• A、购买者
• B、中间商
• C、加工者
• D、供应商
• E、潜在顾客

某QC小组对中继线插头焊接缺陷进行了调查，得到如下表的数据。试作排列图并指出主要问题所在。

缺陷项目	插头内有焊锡	插头假焊	插头焊化	插头槽径大	绝缘不良	芯线未露	其它
频数	200	526	3368	382	156	120	123