代表最低限度期望的特性是

• A、魅力特性
  

• B、必须特性

• C、线性特性

• D、技术特性

在组织社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是

• A、管理者提高股东的利益
• B、管理者承认他们对员工的责任
• C、管理者感到他们对顾客和供应商负有责任
• D、管理者感到他们对社会整体负有责任

简述实行质量认证制度的作用。