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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 代表最低限度期望的特性是

    2013年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2013    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
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    代表最低限度期望的特性是


    • A、魅力特性

    • B、必须特性

    • C、线性特性

    • D、技术特性

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    下列质量观念中属于“大质量”观的是

    • A、制造有形产品
    • B、质量被视为技术问题
    • C、改进针对公司绩效
    • D、质量管理培训集中在质量部门

    将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是

    • A、泰勒
    • B、朱兰
    • C、石川馨
    • D、狩野纪昭

    表示四个事项中四组要素两两之间关系时,一般用

    • A、L型矩阵
    • B、Y型矩阵
    • C、T型矩阵
    • D、X型矩阵

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