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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> “新七种工具”中关系图的类型包括

    2016 年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2016    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

    答题卡
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    “新七种工具”中关系图的类型包括

    • A、中央集中型关系图
    • B、单向集约型关系图
    • C、双向集约型关系图
    • D、关系表示型关系图
    • E、应用型关系图
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    除了可测量性外,过程还具备的另一个条件是

    • A、可预测性
    • B、效益性
    • C、周期性
    • D、可重复性

    信息管理得好的组织,其数据和信息一般具有以下特征

    • A、可用性
    • B、完整性
    • C、及时性
    • D、保密性
    • E、可靠性

    以下体现顾客忠诚的表现的是

    • A、顾客所说的
    • B、测量现有顾客的满意度
    • C、顾客期望只从一家供应商购买
    • D、顾客期望有更多满意供应商可选购

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