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密押卷（4）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

2

以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）。

A、顾客满意
B、投资回收
C、公司治理结构的有效性
D、产品与服务质量

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供应商关系改进的最高阶段是（）。

A、成立联合团队
B、提升价值
C、信息共享
D、资源共享

全面质量管理的一个最基本的概念是（）。

A、以顾客为中心
B、全员参与
C、领导作用
D、持续改进

可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（）。

A、严重缺陷
B、主要缺陷
C、次要缺陷
D、轻微缺陷

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