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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 简述平衡计分卡的四套指标以及构成逻辑。

    密押卷（2）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    简述平衡计分卡的四套指标以及构成逻辑。

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    提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是（）。

    • A、戴明
    • B、休哈特
    • C、石川馨
    • D、费根堡姆

    在新产品样机制成之后进行的评审属于（）。

    • A、初期评审
    • B、中期评审
    • C、终期评审
    • D、事后评审

    顾客在和企业的互动过程中产生的一种心理感受是（）。

    • A、顾客需要
    • B、顾客满意
    • C、顾客体验
    • D、顾客忠诚
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