著名质量管理大师戴明的主要贡献是（ ）2-35

• A、开发出了因果图
• B、提出了组织的管理者必须关注的14个要点
• C、提出了质量改进三步曲
• D、开创了统计质量控制的新领域

某厂用直方图分析螺栓外径的质量分布状况。今收集了100个数据，得到其中的最大值Xmax=7.836mm，最小值Xmin=7.811mm。若取K=10，试确定该直方图的组距和第1组的上、下限值；若作出的直方图经与规范要求对照分析后发现其形状为无富余型，试给出工序调整措施。11-281、282、285

给核心过程提供基础保证的活动过程，称为（ ）6-142

• A、设计过程
• B、生产提供过程
• C、支持过程
• D、供应和合作过程