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安徽自考服务网> 试题题库列表页> 质量改进的成果主要来自于（）7-166

2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2014 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

13

质量改进的成果主要来自于（）7-166

A、关键的少数项目
B、次要的多数项目
C、领导的重视
D、市场的竞争

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为了应用过程管理技术，要求过程具备的条件有（）6-141

A、可重复性
B、可预测性
C、可测量性
D、可控制性
E、可连续性

顾客满意度调查中的主要环节包括哪些?3-74

名词解释信息管理 P8-196

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