通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客-安徽自考网

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安徽自考服务网> 试题题库列表页> 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为【】3-81

2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

5

通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为【】3-81

A、重复购买者
B、忠诚的顾客
C、主动性顾客
D、合作伙伴

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克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是【】7-171

A、协调
B、激励
C、沟通
D、控制

半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于【】12-329

A、可靠性测定试验
B、可靠性鉴定试验
C、可靠性验收实验
D、环境应力筛选试验

数据和信息的可靠性是指【】8-197

A、应保证数据和信息的真实性
B、所需要的数据和信息应全面完整
C、应保证数据和信息不被损坏
D、在数据和信息处理过程中应确保没有危险

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