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    2021年04月质量管理（一）

    卷面总分：分     试卷年份：2021    是否有答案：有   

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    简述标准化的作用和意义。

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    绩效具有的特点包括（ ）

    • A、多因性
    • B、多维性
    • C、动态性
    • D、竞争性
    • E、客观性

    按照质量特性的分类，下 列属于时间方面特性的是（ ）

    • A、耐用品的可靠性
    • B、服装的式样
    • C、汽车的速度
    • D、机械零件的耐磨性

    平衡计分卡中的绩效指标包括（ ）

    • A、财务
    • B、顾客
    • C、内部过程
    • D、学习和成长
    • E、产量
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