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    2021年04月质量管理(一)

    卷面总分:     试卷年份:2021    是否有答案:   

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    试题序号

    下列属于计量数据的是( )

    • A、不合格品数
    • B、出席人数
    • C、成功次数
    • D、化学成分
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    绩效具有的特点包括( )

    • A、多因性
    • B、多维性
    • C、动态性
    • D、竞争性
    • E、客观性

    当顾客感知质量超过顾客期望时,顾客会感到( )

    • A、非常满意
    • B、可能满意或没有不满意
    • C、不满意
    • D、无所谓满意不满意

    组织社会责任的发展程度包括的阶段有( )

    • A、管理者通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益
    • B、管理者承认他们对员工的责任,并高度重视人力资源管理
    • C、管理者将社会责任扩展到环境中的其他相关方,即顾客和供应商方面
    • D、管理者要提高组织的竞争能力
    • E、管理者感到他们对社会整体负有责任

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