按一定技术、方法而采用的容器、材料及辅助物称为（）-安徽自考网

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第九章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

17

按一定技术、方法而采用的容器、材料及辅助物称为（）

A、包装
B、外观
C、包裹
D、外形

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处理顾客抱怨和投诉的策略是（）

A、“真实的瞬间”策略
B、自助服务策略
C、售后服务策略
D、服务再现策略

索尼公司的随身听先以中级品进入市场，而后分别发展高级品和低级品。这种产品线延伸策略是（）

A、产品线向下延伸
B、产品线向上延伸
C、产品线水平延伸
D、产品线的双向延伸

手表品牌中的百达翡丽象征着奢华、高贵及不凡的品位。这说明品牌意味着产品在某些方面的（）

A、文化
B、价值
C、利益
D、属性

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