在一定的环境应力下，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于

• A、可靠性测定试验
• B、可靠性鉴定试验
• C、环境应力筛选试验
• D、可靠性增长试验

在某工序中，对残留物进行计量，每天抽取5个点的测定值，共进行25天，由这些数据得到X和R的值如下：x=1．61，R=1．57，又已知当n=5时，A2--0．577，D3--0，D矿2．115。试计算X．R控制图的控制界限。

实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有

• A、吸引力
• B、满意
• C、售后服务
• D、参与
• E、顾客细分