实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有

• A、吸引力
• B、满意
• C、售后服务
• D、参与
• E、顾客细分

某班组为用直方图法分析某产品重量分布状态，今抽样100件该产品进行测量，得到100个样品数据，其中该100个数据中最大值x一=48克，最小值x曲5 1克。(1)若取分组数k一10，试确定该直方图的组距及第一组的上、下限值。(2)若作出直方图与标准对照如下图所示，试给出工序调整的措簏。

供应商计划过程的核心在于

• A、识别和评估顾客需要
• B、制定联合质量计划
• C、明确供应商计划过程和要求
• D、创建跨职能团队