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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 质量管理的八项原则中的首要原则是

    2017年4月质量管理试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2017    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    质量管理的八项原则中的首要原则是

    • A、领导作用
    • B、全员参与
    • C、以顾客为关注焦点
    • D、持续改进
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    保证数据和信息不被损坏,这是指数据和信息的

    • A、准确性
    • B、保密性
    • C、可靠性
    • D、安全性

    识别顾客的最简单方法是

    • A、顾客一供方过程模型
    • B、顾客满意度指数
    • C、顾客忠诚
    • D、顾客需要

    在产品寿命周期中,失效率比较低的阶段是


    • A、早期失效期


    • B、可用寿命期


    • C、耗损期 


    • D、衰退期


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