组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（ ）

• A、设计过程
• B、生产提供过程
• C、支持过程
• D、供应和合作过程

构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（ ）

• A、全面质量管理
• B、卓越绩效模式
• C、ISO9000族标准
• D、质量管理的八项原则

某车间为了解螺栓杆外径质量的波动状况，采用直方图进行分析。现从一批产品中抽100件，测得螺栓杆外径的最大值Xmax=7.938mm，Xmin=7.913mm。若将该100个数据分为10组，试确定直方图的组距h和第一组的下限值和第一组的上限值。