建设性冲突显著的特征是（）

• A、阻碍沟通
• B、关心胜负
• C、关心目标
• D、针对人

跨文化沟通中失误和冲突产生的根源在于沟通双方（）

• A、存在种族差异
• B、缺少认知技能
• C、没有取得文化认同
• D、缺乏沟通手段

简述罗特的控制源理论的主要内容。