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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 顾客忠诚主要表现在

    2020年10月质量管理(一)试卷真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2020    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    试题序号

    顾客忠诚主要表现在


    • A、顾客期望只从一家供应商购买


    • B、顾客期望有更多满意的供应商可选购


    • C、企业力求使更多的顾客群满意


    • D、主要测量现有顾客的满意度


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    简述质量成本对质量改进的促进作用。


    对组织的高层管理者和技术骨干,通常采用的培训形式是


    • A、脱产培训


    • B、在职培训


    • C、业余学习


    • D、

      网络学习



    从可靠性设计的角度,可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和


    • A、元件可靠性


    • B、产品可靠性


    • C、系统可靠性


    • D、固有可靠性


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