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2020年8月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 150分钟

答题卡

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试题序号

1

下列质量特性中可以看作是魅力特性的是

A、民航航班上向旅客提供酒类饮品
B、动车上保证开水供应
C、超市服务人员的服务态度
D、餐馆菜肴的味道

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根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之
间的关系应为

A、F(t)=R(t)
B、F(t)－R(t)=1
C、R(t)－F(t)=1
D、F(t)+R(t)=1

朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为

A、15%
B、30%
C、60%
D、85%

需要时能够获取或综合新的知识，这属于有效的知识管理系统的

A、获取知识功能
B、应用知识功能
C、管理知识功能
D、知识共享功能

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