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    2019年10月质量管理（一）

    卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    什么是ISO9000族标准?其有哪几个主要核心标准?

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    组织实施战略计划活动的益处表现在（ ）

    • A、建立一个高效、灵活的计划和实施系统
    • B、使改进成为长期实施的常规性活动
    • C、促进跨部门的合作
    • D、消除各种计划中的可能冲突
    • E、集中资源确保财务计划的实现

    何谓业务过程再造?它具有哪些特点?

    用来“表示质量特性波动与其漕在原因关系”的图表是（ ）

    • A、矢线图
    • B、排列图
    • C、散布图
    • D、石川图
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