一般说来,构成态度的要素包括（）-安徽自考网

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单元综合测试（一至四）

卷面总分：100分试卷年份：2021 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

28

一般说来,构成态度的要素包括（）

A、认知
B、情感
C、意图
D、知觉
E、需要

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流行的特点是（）

A、快速性
B、时效性
C、两极性
D、周期性
E、新奇性

部门并列型的组织公共关系部门设置的特点有（）

A、公共关系部门可直接参与最高层决策
B、公共关系部门传播业务较完整
C、公共关系部门有较独立的职权去调动资源和协调关系
D、此类设置般适合于较大型组织
E、公共关系部门地位高于其他部门

处理与顾客纠纷的总的原则是（）

A、诚恳
B、公正
C、积极
D、迅速
E、合理

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