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单元综合测试（一至四）

卷面总分：100分试卷年份：2021 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

11

根据公众对组织的态度,可以把公众划分为（）

A、临时公众、周期公众和稳定公众
B、顺意公众、逆意公众和边缘公众
C、首要公众和次要公众
D、非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众

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组织中最主要、最活跃的生产力要素是（）

A、内部公众
B、社区公众
C、政府公众
D、媒介公众

处理与顾客纠纷的总的原则是（）

A、诚恳
B、公正
C、积极
D、迅速
E、合理

在公共关系传播中运用“名流公共关系”的做法，主要是想发挥舆论的（）

A、制约作用
B、监督作用
C、鼓动作用
D、指导作用

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