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质量管理（一）模拟试卷一

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

12

“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动?（）

A、项目的提案与选择
B、诊断过程
C、建立控制
D、治疗过程

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绩效测量的步骤包括（）

A、明确前提条件
B、计划测量活动
C、对新的测量指标进行试验
D、收集数据
E、分析、综合、阐明结果并展示结果与建议

企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有（）

A、产品绩效
B、竞争绩效
C、质量改进
D、业务过程绩效
E、员工职业生涯规划

今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克，则这一组数据的中位数是（）

A、42
B、43
C、44
D、45

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