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第十一章练习题

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

14

（单选）最早提出“PDCA循环”技术的是（）（本题1分）

A、德鲁克
B、朱兰
C、戴明
D、弗根鲍姆

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全面质量管理的工作程序有（）

A、计划环节
B、实施环节
C、营销环节
D、检查环节
E、处理环节

不属于目标管理特点的是

A、过程为主的管理
B、成果导向的管理
C、民主参与的管理
D、自我控制的管理

全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。

A、正确
B、错误

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