家庭、邻里、伙伴群体都属于（）

• A、初级群体
• B、次级群体
• C、参照群体
• D、正式群体

人际关系理论的主要观点包括（）

• A、要求组织管理注重劳动效率
• B、要求组织管理重视非经济因素的影响
• C、强调组织成员的群体身份对组织管理的作用
• D、要求组织管理重视人际沟通
• E、人们是带着不同的需要和动机加入工作组织的

试述科层制组织的优点和弊端。