人际关系理论的主要观点包括（）

• A、要求组织管理注重劳动效率
• B、要求组织管理重视非经济因素的影响
• C、强调组织成员的群体身份对组织管理的作用
• D、要求组织管理重视人际沟通
• E、人们是带着不同的需要和动机加入工作组织的

以群体的关系结构和组织功能为标准，可划分为

• A、内群体和外群体
• B、大群体和小群体
• C、初级群体和次级群体
• D、正式群体和非正式群体

简述科层制组织的特征。