“企业曾对职工加班加点完成生产定额给予奖酬，后研究认为这样不利于职工的身体健康和企业的长远利益，因此不再给奖励，从而使加班加点的职工逐渐减少。”这属于强化理论中的（ ）。

• A、正强化
• B、惩罚
• C、负强化
• D、自然消退

简述沟通的作用。

管理的基本职能包括（ ）。

• A、计划
• B、领导
• C、控制
• D、组织
• E、预测