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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是（）。

    密押卷（1）

    卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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    试题序号

    在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是（）。

    • A、统一的购买
    • B、建议的供应策略
    • C、行业数据
    • D、供应商基数的缩减
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    下列关于服务过程在设计上的特殊性说法不对的是（）。

    • A、服务过程的产出不能像产品那样很好的定义
    • B、大部分的服务过程包括了与顾客的互动
    • C、顾客在很多情况下并不能确定他们的服务需要
    • D、顾客在很多情况下能确定他们的服务需要

    高效团队的特征主要有（）。

    • A、相互信任
    • B、一致的承诺
    • C、良好的沟通
    • D、谈判技能
    • E、恰当的领导

    简述ISO9000族标准与质量奖准则和TQM之间的关系。

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