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密押卷（1）

卷面总分：100分试卷年份：2023.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

11

平衡计分卡构成不包括的内容有（）。

A、财务指标
B、内部指标
C、创新和学习指标
D、供应商和合作伙伴指标

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A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、一线从事体力劳动的员工

简述ISO9000族标准与质量奖准则和TQM之间的关系。

“小质量”观的质量管理培训是（）。

A、质量部门
B、全公司范围
C、经营问题
D、公司绩效

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