某QC小组对某注塑车间近两周的注塑制品的外观质量问题进行调查。经过统计,得到注塑制品外观质量问题的相关数据如下:变形38件,成形22件,疵点26件,气孔98件，其他10件。请用排列图方法找出该车间注塑制品外观质量存在的主要问题。

被称为”一座采掘不完的金矿"的是

• A、顾客满意度测量数据
  
  

• B、顾客忠诚度测量数据
  
  

• C、顾客需求识别数据
  
  

• D、顾客关系价值数据
  
  

对于一个具体的元件，故障模式及影响分析（FAEM)通常需要明确的信息，除评价影响程度外还包括

• A、故障模式
  
  

• B、故障原因
  
  

• C、故障影响
  
  

• D、纠正措施
  
  

• E、纠正实施