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单元综合测试（八至十）

卷面总分：100分试卷年份：2021 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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33

简述组织形象的基本特性。

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上个世纪90年代初，辽东某城市郊外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二氧硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄漏事态迅速扩大，泄漏发生后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。事发生后，群众意见很大，在当地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视，要求严处理此事。请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理该事件提出建议。

公共关系危机管理的原则有哪些?

组织自我形象分析一般包括（）

A、组织实态的调查分析
B、组织拟态的调查分析
C、员工阶层的调查研究
D、管理阶层的调查分析
E、决策阶层的研究分析

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