组织形象管理调查的第一个具体环节是（）

• A、组织实际形象分析
• B、组织形象差距分析
• C、组织自我形象分析
• D、组织形象评估

将公共关系危机划分为企业公共关系危机、政府公共关系危机、非营利组织公共关系危机的依据是（）

• A、发生的渊源
• B、组织的类别
• C、危机的性质
• D、危机的危害程度

上个世纪90年代初，辽东某城市郊外的一家化工厂里，工人们正在等待着接卸液态二氧硫。运送槽车一到，工人们开始接卸。突然，意外事故发生了，连接槽车的接管发生泄漏事态迅速扩大，泄漏发生后仅仅30分钟就有200多人中毒，160多人被送进了医院。事发生后，群众意见很大，在当地引起了极大震动。此事也引起了上级领导的重视，要求严处理此事。请你运用所学的公共关系学知识，为该市妥善处理该事件提出建议。