某零售商借助CRM，发现其现有顾客有多种需求，为了满足顾客需求，该零售商销售多种相关服务或产品，这种新兴营销方式是（  ）

• A、交叉销售

• B、整合营销

• C、网络营销

• D、绿色营销

包装属于产品整体概念五层次中的（  ）

• A、核心产品

• B、形式产品

• C、延伸产品

• D、潜在产品

简述关系营销与交易营销的主要区别。