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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 当管理者处理冲突问题,调解各种争端时,其所扮演的主要角色是()。

    2022年10月企业管理概论真题

    卷面总分:100分     试卷年份:2022.10    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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    试题序号

    当管理者处理冲突问题,调解各种争端时,其所扮演的主要角色是()。

    • A、混乱驾驭者
    • B、谈判者
    • C、资源分配者
    • D、形象大使
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    简述质量管理体系的构成。

    SWOT分析中,利用机会、力图克服弱点的组合战略是()。

    • A、SO战略
    • B、ST战略
    • C、WT战略
    • D、WO战略

    服务在被顾客购买之前看不见摸不到,顾客选择购买服务需要考虑服务企业的声誉。这体现了服务性生产基本特征中的()。

    • A、无形性
    • B、时效性
    • C、异质性
    • D、不可分性

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