服务在被顾客购买之前看不见摸不到，顾客选择购买服务需要考虑服-安徽自考网

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2022年10月企业管理概论真题

卷面总分：100分试卷年份：2022.10 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

16

服务在被顾客购买之前看不见摸不到，顾客选择购买服务需要考虑服务企业的声誉。这体现了服务性生产基本特征中的（）。

A、无形性
B、时效性
C、异质性
D、不可分性

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通过对技术创新项目的预计收益与该项目的预计费用进行对比，计算项目收益率来对技术创新项目进行评价的方法，指的是（）。

A、综合评价
B、经济评价
C、社会价值评价
D、政府评价

D网约车公司推出了“专车服务”，满足了部分消费者出行“感觉舒适”的需求。这表明该公司使用的市场细分标准是（）。

A、人口细分
B、行为细分
C、心理细分
D、地理细分

某公司在五大洲几乎所有国家市场实行完全相同的竞争战略。这种国际化经营战略属于（）。

A、跨国战略
B、集中化战略
C、全球化战略
D、多国本土化战略

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