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    2021年4月企业管理咨询

    卷面总分：分     试卷年份：2021.04    是否有答案：有   

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    简述企业管理三个层次的侧重点


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    简述经营咨询如何进行差距分析，找出并解决企业的经营瓶颈。


    试分析不同历史时期管理咨询业务重点的变化。


    案例1:

    HT公司的跳跃腾飞与未来发展

    HT公司创建于1958年，是直属邮电部的全民所有制骨干企业。中国邮电工业总公司(PTIC集团)的核心成员厂。经过多年的艰苦创业与不断探索，尤其是近年来充分利用改革开放的大好时机依托科技与人才的优势,积极调整产品结构,自觉深化企业改革,企业已从一家邮电设备的修配厂,一跃发展成为以研制、开发、生产经营移动通信、程控交换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多种电子通信设备的专业厂家。

    从1958年建厂到1979年，HT公司的经营是在计划经济模式下进行的，企业没有明确的经营战略，,1980年后,邮电部的生产计划指标已远远不能满足企业的生产能力,拥有3000多万元生产能力的HT公司只拿到了90万元的计划生产指标，此时HT公司的决策者决定开发产品档次不算太高但颇有市场需求的电视机、电风扇和电源接插件。这一决策充分利用了企业的责产存量,1984年企业的人均劳动生产率达到16031元,销售收入为2785万元，均比1980年增加了一倍。这一决策的重要性，还在于增强了HT公司全体员工的市场营销意识与营销能

    力。

    在技术、资金有了一-定积累的条件下，企业决策者认为，随着家电行业同行竞争者的增多，企业的产品如没有特色就很难获利,因此在1985年后，HT公司积极寻求有较高技术档次的新产品，其中主要是积极参加了电子工业部组织的激光照排项目的合作攻关，这一-努力，使HT公司形成了“以激光照排为主、教字特高频与移动通信为辅”的“一主多辅”的经营格局，对提高HT公司的技术能力与今后的技术引进起点，起了较为关键的作用。

    80年代末期,HT公司生产经营的产品大部分为模拟制式尽管当时还拥有一定的市场。但从长远来看，产品结构已趋老化，市场西临衰退。在这关键时刻,HT公司的高层决策者清醒地看到，改革开放是大势所趋，随着世界经济的发展，通估必然要实现数字化、全球化。决策者还敏锐地预测到，作为国家重要基础设施的邮电建设将会以高新技术为发展方向。HT公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地提出了“高新技术起点、多渠道技术引进、高速度形成规模经营”的经营战略，并由此作出了两个具有超乎胆识的决策:一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商——美国的M公司签订蜂高电话手持机与基站系统设备技术引进合同二是冒险加盟HJD04型数字程控文换机的合作攻关。

    这两项决策的制定与实现，从根本上改变了HT公司的产品结构，企业发展出现了新的生机, 1992年就提前完成了“八五”原定计划实现销售收入4亿元，1993年销售收入猛增到15亿元，1996年实现销售收入40亿元，全员劳动生产单高达86.2万元，与1958年建厂时相比，国有资产增加了200余倍。HT公司开拓了一条值得国有大中型骨干企业借鉴的自强奋进、跳跃发展的成功之路。目前HT公司在发展中面临着技术风险。HT公司的自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配。

    其次，HT公司的经营风险也很大，随着市场经济的进一步发展，对通信设备的需求将会越来越大，而通信产品的高利润将吸引越来越多的国内企业加入通信行业同时，国外大公司会进一步进入中国市场，因此，市场竞争会更加激烈。

    [思考题]:

    (1)HT公司决策成功的主要原因是什么?

    (2)从本案例看，HT公司的经营风险主要是什么?

    (3)HT公司在未来发展中，最重要的战略行动是什么?


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